Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 9 de octubre de 2025

1. Identidad del Prestador del Servicio

El presente documento regula el uso del sitio web www.nutriologaya.com (en adelante, “la Plataforma”), propiedad de INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV, con RFC ILI2312186T3 y domicilio en Anillo Periférico 2165, Oficina 403-A, Colonia Los Alpes, Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, CDMX.

El uso de esta Plataforma implica la aceptación total y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como de la Política de Privacidad correspondiente.

2. Objeto del Servicio

La Plataforma NUTRIOLOGAYA NUTRICIÓN PARA TODOS ofrece un servicio de renta de espacios físicos por hora para que nutriólogas o profesionales de la nutrición puedan ofrecer sus servicios a pacientes o usuarios.

INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV no presta servicios médicos, de salud, nutrición ni diagnósticos. Su función se limita estrictamente a proporcionar el espacio y la infraestructura.

3. Naturaleza del Servicio

  • Las nutriólogas usuarias de la plataforma son profesionales independientes.

  • No existe relación laboral, societaria ni de subordinación entre ellas y INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV.

  • Los pacientes o usuarios son responsables de verificar las credenciales, experiencia y competencia profesional de la nutrióloga elegida.

4. Responsabilidad Limitada

INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV y la marca NUTRIOLOGAYA NUTRICIÓN PARA TODOS no se hacen responsables por:

  1. Los servicios, diagnósticos, opiniones o tratamientos ofrecidos por las nutriólogas.

  2. Cualquier daño, perjuicio o pérdida derivada de la relación entre nutrióloga y paciente.

  3. El contenido de las consultas, omisiones o actos profesionales realizados dentro de las instalaciones o por medios digitales.

  4. Cualquier incumplimiento, retraso o negligencia de las nutriólogas usuarias.

El uso del servicio es bajo entera responsabilidad del paciente o usuario, quien libera a INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV de cualquier reclamación o conflicto derivado de dicha relación profesional.

5. Condiciones de Uso de la Plataforma

El usuario se compromete a:

  • Utilizar la plataforma de manera lícita y profesional.

  • No utilizar los espacios o herramientas del sitio para fines distintos a los servicios nutricionales.

  • Cumplir con las políticas internas de uso, seguridad y convivencia establecidas por la empresa.

  • No reproducir, copiar ni modificar el contenido del sitio sin autorización expresa.

6. Propiedad Intelectual y Registro de Marca

La marca “NUTRIOLOGAYA NUTRICIÓN PARA TODOS”, su logotipo, nombre comercial, identidad visual y todos sus elementos gráficos y conceptuales, se encuentran debidamente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) y protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

Cualquier uso no autorizado del nombre, diseño, contenido o materiales de la marca constituirá una infracción legal sujeta a las sanciones correspondientes.

Asimismo, todo el contenido, software, bases de datos y código fuente del sitio son propiedad exclusiva de INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV.

7. Reservaciones y Pagos

  • Todas las reservas se realizan a través de la Plataforma.

  • Las tarifas por hora pueden variar sin previo aviso.

  • El pago se considera confirmado una vez procesado el cargo correspondiente.

  • Los pagos no son reembolsables, salvo en los casos establecidos en la política de cancelaciones descrita en el siguiente punto.

8. Cancelaciones y Reembolsos

Las cancelaciones se gestionan directamente a través de la Plataforma y estarán sujetas a las siguientes reglas:

Cancelaciones con anticipación:

Si el usuario cancela con al menos 12 horas de anticipación, podrá:

  • Reprogramar su cita sin costo adicional, o

  • Solicitar el reembolso total del servicio contratado.

Cancelaciones tardías o inasistencias:

Si el usuario cancela con menos de 12 horas de anticipación o no asiste a la cita reservada, la nutrióloga podrá cobrar el costo total de la sesión, ya que el espacio y el horario fueron reservados exclusivamente para el paciente.

Estas políticas son aplicables tanto para consultas presenciales como virtuales reservadas mediante la Plataforma.

9. Protección de Datos Personales

INTERACTIVE LIVE SAPI DE CV garantiza el tratamiento responsable y seguro de los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

10. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento estos Términos y Condiciones.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

11. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

12. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puede comunicarse a:
📧 hola@nutriologaya.com
📍 Anillo Periférico 2165, Oficina 403-A, Colonia Los Alpes, Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, CDMX.